日前，先鋒街道花園村黨群服務(wù)中心完成升級改造。這個煥然一新的空間，不僅是村容村貌的“顏值擔(dān)當(dāng)”，更成為花園村在“十四五”期間實(shí)現(xiàn)治理蝶變與民生跨越的生動縮影。

五年前，面對外來人口激增帶來的管理壓力，花園村的治理模式仍依賴干部“鐵腳板”和“人海戰(zhàn)術(shù)”。群眾訴求反映渠道單一，往往需當(dāng)面或電話溝通，效率受限，一些“小事”易沉淀為“心結(jié)”；公共事務(wù)管理依賴人力巡查，死角多、反應(yīng)慢，治理效能亟待提升。

“十四五”期間，花園村開啟治理創(chuàng)新之路。過去靠“人海戰(zhàn)術(shù)”，如今有了“神器”——民情民意“碼上通”。村里隨處可見的二維碼，村民掃碼即可留言，問題直達(dá)村委，實(shí)現(xiàn)“指尖上的治理”。村民蔡廟生對此感觸頗深：“幾年前，有事得跑村里反映，現(xiàn)在掃二維碼就行。比如反映電動汽車充電不便，村里很快裝上了充電樁，方便多了！”

2021年，村里引入“花園村一體化振興平臺”，這個“智慧大腦”整合了黨建管理、人口信息、村務(wù)事件處理、智能安防等模塊，違章搭建、焚燒冒煙、突發(fā)情況等盡在“一屏掌握”，實(shí)現(xiàn)了從“人防”到“技防+人防”的精準(zhǔn)高效轉(zhuǎn)變。2023年，平臺全面升級，形成了“一碼通民意、黨建活治理”的新格局?！耙酝咴L摸排耗時長，信息上報繁瑣?！被▓@村專職網(wǎng)格員倪曉澎說，“如今，群眾掃碼就可以隨時反映訴求，搭配拍照上傳功能，問題直觀呈現(xiàn)，基本無需反復(fù)核實(shí)。原本幾天才能辦結(jié)的事，現(xiàn)在大多當(dāng)天解決?！?/p>

截至目前，平臺已接收群眾訴求1480余件，辦結(jié)率達(dá)100%，平均處置時間大幅縮短，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼，我有所應(yīng)”。

立足智慧治理基礎(chǔ)，花園村聚焦民生關(guān)切，推動基礎(chǔ)設(shè)施全面升級。道路拓寬、重點(diǎn)路口安裝紅綠燈、燈光球場改造、兒童樂園與健身中心配套升級、殘疾人之家設(shè)施完善……花園村黨委書記、村委會主任周繼忠細(xì)數(shù)著這幾年的“累累碩果”：“村里還打造了‘連心廊’‘聚心亭’兩個開放式‘紅網(wǎng)格之家’，夏天村民在這里納涼聊天時就能反映問題，冬天曬著太陽就能聽黨員干部宣講政策、了解村情。去年通過‘紅網(wǎng)格之家’，我們解決了‘小區(qū)路燈老化’‘廣場舞噪音擾民’等20多個問題?！?/p>

展望未來，花園村已繪就“黨建強(qiáng)村，產(chǎn)業(yè)富民”新藍(lán)圖，立志打造南通市一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的鄉(xiāng)村振興樣板，推動集體經(jīng)濟(jì)壯大與村民增收，與此同時鄉(xiāng)村治理的“智慧引擎”將全面升級。周繼忠表示：“未來五年，我們將升級智慧平臺，打造AI萬能智慧‘村干部’，融合線上線下資源，實(shí)現(xiàn)掃碼預(yù)約家庭醫(yī)生、一鍵獲取教育法律資訊等‘一體化’服務(wù)；通過遠(yuǎn)程教育等數(shù)字化平臺，構(gòu)建‘智慧黨群’新體系，全力貫通服務(wù)黨員群眾‘最后一公里’?！?/p>

記者手記：

“十四五”的五年，是先鋒街道花園村治理模式“蝶變”的五年——從“線下跑腿”到“指尖治理”的跨越，從“被動響應(yīng)”到“主動感知”的躍升，從“管理村莊”到“服務(wù)家園”的蛻變。我們看到的不僅是黨群服務(wù)中心的煥新升級，更是治理理念的深層變革、服務(wù)溫度的持續(xù)升溫。展望未來，隨著社會治理體系的持續(xù)深化和智慧平臺的迭代升級，花園村這幅善治新“鋒”景必將更加絢麗多彩，為新時代基層治理現(xiàn)代化寫下有溫度的生動注腳。

記者昝潤東 俞爍 袁志林 佘佳寧 通訊員周媛媛 唐燕